Offres et facturation

Sous Gérer → Tarifs et facturation, tu souscris et modifies l’offre de ton studio. Le paiement passe par Stripe ; les factures et les moyens de paiement s’y trouvent. Le contenu des offres est décrit dans Offres : ce qui est inclus.

Note

Les droits de facturation sont séparés des droits sur les projets. La personne qui enregistre elle-même un studio gère sa facturation. Les autres personnes ont besoin pour cela d’un rôle de facturation propre (Lire ou Gérer) ; l’administration d’un projet ne suffit pas.

Accéder aux paiements et à l’abonnement

1. Ouvre Tarifs et facturation. Sous Studios ayant accès à la facturation figurent tous les studios dont tu peux voir la facturation.
2. Clique sur ton studio, puis sur Paiements et abonnements.

En haut, la zone Tarif actuel indique ce qui s’applique en ce moment : offre, nombre d’utilisateurs, stockage inclus, statut et fin de période.

Après une inscription autonome, Ludarch affiche une fois Bienvenue sur Ludarch avec les offres Advanced et Team. Si tu en choisis une, cette page s’ouvre avec l’offre présélectionnée ; Rester sur l’offre Basic ferme le message définitivement.

Souscrire une offre pour la première fois

1. Dans la zone Choisir un forfait, choisis le Tarif : Advanced (par utilisateur) ou Team (par studio avec cinq comptes).
2. Indique le nombre de Places utilisateur ; pour Team, le nombre de comptes (au moins cinq, chaque compte supplémentaire est payant). Le prix mensuel s’affiche aussitôt.
3. Sous Autoriser du stockage supplémentaire (Go), définis combien de stockage peut être utilisé au-delà du quota inclus. Le stockage supplémentaire coûte 0,10 € par Go-mois réellement occupé ; l’autorisation plafonne les téléversements et les coûts. 0 signifie : pas de stockage supplémentaire.
4. Vérifie le nombre d’utilisateurs, le prix et la limite de stockage, et coche la case de confirmation.
5. Clique sur Souscrire (payant), puis sur Ouvrir la page de paiement Stripe.
6. Paie dans Stripe. De retour dans Ludarch, clique sur Synchroniser le statut si le statut ne change pas de lui-même.

Attention

Le simple retour depuis Stripe ne confirme pas encore un paiement. Ne souscris pas une deuxième fois – clique sur Synchroniser le statut.

Changer d’offre, modifier les utilisateurs ou résilier

1. Dans la zone Modifier le forfait ou le nombre d’utilisateurs, choisis la nouvelle offre ou le nouveau nombre d’utilisateurs. Pour résilier, choisis Basic – résilier à la fin de la période.
2. Clique sur Calculer la modification. La boîte de dialogue Confirmer la modification du tarif montre ce qui est dû maintenant, ce qui s’appliquera ensuite chaque mois et à partir de quand.
3. Clique sur Confirmer la modification payante (pour une résiliation, Résilier à la fin de la période).

• Les augmentations s’appliquent dès que le paiement a réussi et sont facturées au prorata.
• Les réductions et résiliations s’appliquent à la fin de la période. Tu ne peux pas descendre en dessous du nombre de membres actifs.
• Tu annules une résiliation ou une réduction planifiée avec Annuler la modification planifiée, tant qu’elle n’a pas encore pris effet.

Quand une offre payante prend fin, rien n’est supprimé : les fichiers internes restent lisibles et exportables, mais les nouveaux téléversements internes ne sont plus possibles.

Limiter le stockage supplémentaire

Dans la zone Limiter le stockage supplémentaire, tu modifies à tout moment la Limite de stockage supplémentaire (Go). Clique sur Vérifier la limite de stockage et confirme. Une limite plus basse bloque les téléversements suivants, mais ne supprime aucun fichier. L’espace occupé est indiqué sur la page Stockage.

Utiliser un code de réduction

Dans la zone Code de réduction, saisis un code et clique sur Utiliser le code.

• Sans abonnement, le code est pris en compte automatiquement au prochain paiement.
• Avec un abonnement, il s’applique à partir de la prochaine facture.
• Le stockage supplémentaire ne bénéficie pas de réduction. Tant qu’un paiement est en cours, tu ne peux pas utiliser de code.

Factures, données de facturation et moyens de paiement

• Factures liste les factures de la souscription choisie avec leur montant et leur statut. Ouvrir la facture et PDF les ouvrent chez Stripe ; Charger les anciennes factures affiche les précédentes.
• Factures de stockage liste les décomptes mensuels du stockage supplémentaire.
• Données de facturation et moyens de paiement ouvre le portail client Stripe. Tu y modifies l’adresse, le numéro fiscal et la carte. Les changements d’offre et la résiliation se font dans Ludarch.

Pour les opérateurs

Le Catalogue des tarifs avec ses versions de prix, les codes de réduction, les projets de contrat, les justificatifs de coûts, les relevés mensuels et les Droits de facturation sont des outils de l’opérateur. Ils sont décrits dans le manuel de l’opérateur.